Functieomschrijving
Als support medewerker ben je samen met jouw collega’s het aanspreekpunt binnen de organisatie, je ondersteunt onze klanten met administratieve, technische en applicatie gebruikersvragen en je bent een belangrijke speler in de klanttevredenheid. Je werkt ook mee aan uitdagende projecten, die je samen met jouw collega’s van support en projecten zult uitvoeren.
Je bewaakt de support tickets van onze klanten, je grijpt in wanneer nodig om ervoor te zorgen dat onze klanten zo snel mogelijk weer kunnen genieten van de uitgebreide functionaliteit van Dewi Online. Je bent daarnaast betrokken in de doorontwikkeling van onze diensten, hiervoor lever je jouw feedback aan de hand van klantervaringen aan bij ons development team.
Functie-eisen
Jij bent:
- communicatief vaardig en klantvriendelijk,
- stressbestendig
- flexibel ingesteld, je hebt geen 9-5 mentaliteit
- pro-actief ingesteld, je ontdekt zelfstandig problemen of verbeteringen
- een teamspeler
- leergierig, je hebt een sterke drive om jezelf te verbeteren
Je hebt:
- een MBO opleiding in de richting van het ICT
- pre: ervaring met het werken in een support omgeving
- pre: kennis dan wel gevoel bij software applicaties & processen
- pre: kennis van de administratieve processen in sport & leisure
- pre: kennis van hardware aansturing, raspberry Pi, databases en cloud hosting
- vaardigheid in schriftelijk en gesproken Nederlands en Engels
Salarisinformatie:
Salaris in overleg, afhankelijk van de ervaring
Overige info
Wij bieden:
- een informele sfeer met leuke collega’s in een klein team, met veel expertise
- een mooie locatie te Oisterwijk (aan het spoor)
- uitstekende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen
- een passend en goed salaris & voorzieningen
Mocht jij je kunnen vinden in het bovenstaande profiel, en lijkt het je leuk om ons team te komen versterken, stuur dan je motivatie en CV via onderstaand formulier op deze pagina.
Bedrijfsomschrijving Dewi Online
Dewi Online is een uiterst moderne software applicatie waarmee bedrijfsprocessen kunnen worden gestuurd, met vooral klanten in sport & leisure. Die processen starten al bij de eerste contacten per mail & website (sales) en resulteren in financiële verslaglegging en uiterst uitgebreide rapportage mogelijkheden. Daarbij streven we erna om de benodigde externe software te koppelen, om een compleet geïntegreerd platform aan te kunnen bieden.
Wij leveren naast de software ook de implementatie consultancy, waardoor we o.a. ook de daadwerkelijke conversie van data & proces verbetering kunnen faciliteren. Onze klanten zijn organisaties actief op het gebied van sportscholen, fysio therapie, trampoline parken, zwembaden, VR, binnen speelparken, etc., nu nog voornamelijk in Nederland en België.
